服務(wù)流程
- 分類:客戶服務(wù)
- 發(fā)布時間:2020-01-06 00:00:00
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我們本著“誠信為人、熱心服務(wù)、務(wù)實創(chuàng)新、品質(zhì)一流”宗旨,在經(jīng)營思想、內(nèi)部管理和服務(wù)水平上狠下工夫。
售前服務(wù)
根據(jù)業(yè)主需求,結(jié)合破碎項目的進料類型、出料規(guī)格和產(chǎn)量要求等因素,經(jīng)過作業(yè)選址、現(xiàn)場勘察、物料(成分、含鐵量、含水量政司度)分析等籌備階段,才能初步制定有效的實施方案,包括基礎(chǔ)布局、鋼結(jié)構(gòu)租混凝土的配置、主機和輸送箱分設(shè)備的選定、除塵降噪環(huán)保設(shè)施的安排、物料反出料的堆放和運輸。在實際生產(chǎn)過程中,還需要實時設(shè)置機器的運行參數(shù),使備設(shè)備更合理地互相配合,才能發(fā)揮較好的性能,達到最終產(chǎn)量的最大化和品質(zhì)的保證。春暉的工程師團隊會用細心和專業(yè)技術(shù)為您精心策劃這一切,配置出最經(jīng)濟適用的設(shè)備工藝布置方案。
售中服務(wù)
提供設(shè)備工藝布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)施工圖。
客戶設(shè)備土建基礎(chǔ)動工前,為客戶進行基礎(chǔ)布置設(shè)備到達客戶現(xiàn)場后,安裝人員進行指導、安裝、調(diào)試,對操作人員進行免費培訓。
售后服務(wù)
設(shè)備實行“三包"服務(wù),保修期壹年(易損件除外),終生提供技術(shù)咨詢服務(wù)。接到客戶故障電話,即時提供解決方案,需要技術(shù)人員現(xiàn)場處理的,國內(nèi)12小時-72小時到達現(xiàn)場,國外3-7日到達現(xiàn)場,維修排查故障直至恢復正常生產(chǎn)。提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價成品配件。
客戶回訪
定期回訪,對客戶進行滿意度調(diào)查,了解設(shè)備的使用情況,進行設(shè)備質(zhì)量跟蹤,向客戶介紹破碎篩分設(shè)備的新技術(shù)、新產(chǎn)品。
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